Ngày 23/4/2026, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vạn Xuân, UBND phường tổ chức chương trình tiếp nhận, trải nghiệm robot thông minh AI phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Hoạt động nằm trong chương trình hợp tác triển khai nền tảng MISA AI Agent giữa phường Vạn Xuân và Công ty Cổ phần MISA, nhằm cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tham dự chương trình có đồng chí Nguyễn Nho Huấn - Phó Bí thư thường trực Đảng uỷ phường Vạn Xuân; Lãnh đạo, cán bộ một số cơ quan, đơn vị thuộc phường và đơn vị chuyển giao thiết bị (Công ty Cổ phần MISA).

Robot AI được bố trí tại Bộ phận “Một cửa” với thiết kế thân thiện, tích hợp màn hình cảm ứng và công nghệ nhận diện giọng nói, cho phép tương tác trực tiếp với người dân. Qua đó, người dân có thể tra cứu thông tin, được hướng dẫn cụ thể về quy trình thực hiện thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết cũng như các lưu ý cần thiết. Đồng thời, robot còn hỗ trợ chỉ dẫn đến đúng bộ phận chuyên môn, góp phần hạn chế việc đi lại nhiều lần khi thực hiện thủ tục.

Việc đưa robot AI vào vận hành giúp tự động hóa khâu hướng dẫn ban đầu, giảm tải cho đội ngũ cán bộ, công chức, đồng thời bảo đảm cung cấp thông tin chính xác, thống nhất. Hiện robot tập trung hỗ trợ các nhóm thủ tục có tần suất giao dịch cao như: tư pháp – hộ tịch, cư trú, bảo trợ xã hội, đất đai, xây dựng, kinh doanh và hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Đây là bước đi cụ thể của phường Vạn Xuân trong triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ./.

Nguyễn Ngân